よくあるご質問

クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express、JCB）、Google Pay、Apple Payをご利用いただけます。決済はStripeを通じて安全に処理されます。

購入手続きではアカウントログインが必要です。初めての方は、購入に使用するメールアドレスを入力し、画面の案内に沿ってログイン・お客様情報の登録を行ってください。購入後は同じメールアドレスで購入履歴と契約を管理できます。

決済完了後、日本向け領収書PDFを発行します。宛名は購入手続き中に入力し、領収書発行後は変更できません。宛名・注文番号・消費税額・発行事業者の登録番号を記載します。

ソフトウェアライセンスは、決済完了後にご登録メールアドレス宛へ3営業日以内に発行します。操作マニュアル（PDF版）は、決済完了後にダウンロードリンクをメールでお送りします。メールが届かない場合は迷惑メールフォルダもご確認ください。

永久ライセンスには初年度のメンテナンス（ソフトウェアアップデート・メールによる製品サポート）が含まれます。2年目以降の年額メンテナンスは自動更新です。次回更新前に、ログイン後の契約管理から停止できます。

サブスクリプションは契約期間終了時に自動更新されます。次回更新前に、ログイン後の契約管理から停止できます。停止後も現在の契約期間の終了日までは利用できます。

デジタル製品の性質上、ライセンスキー発行後の返品・返金は原則としてお受けしておりません。ご購入前に製品の詳細ページで動作環境等をご確認ください。詳しくは特定商取引法に基づく表記をご覧ください。

利用するOS、2D・3Dの必要性、ブラウザ・モバイル利用の有無、買い切りかサブスクリプションかを基準にお選びください。製品比較ページで用途・対応環境・ライセンス形態を確認できます。

本ショップのお問い合わせは、製品選定・購入・契約・領収書に関するご案内です。操作、インストール、ライセンス認証などの技術的なご質問は、ARES 製品サポートのご案内をご確認ください。

製品選定・お見積もり・購入・契約・領収書に関するお問い合わせを承ります。メール: sales@graebert.jp ／電話: 03-4567-1425（東京）／06-4795-6243（大阪）